安顺市车管所(车辆管理系统官网)

安顺市车管所

“摩托车驾驶证在家门口就能考,真是太方便。”2023年11月,市交管局车管所联合西秀区刘官派出所持续开展摩托车驾驶证“送考下乡”便民服务,将考场搬到群众家门口,得到群众一致好评。

另一旁,在工作人员的指导下,市民夏红顺利拿到新的驾驶证,她感叹道:“现在换证速度太快,太方便了。以前都是排老长队伍,一早上都不一定办理完。而今天一进大厅,不到10分钟,我就拿到新的驾驶证。”

“驾驶人考试工作是交通管理工作的重要基础工作,是交通安全的第一道防线,从源头上把好关,我们责无旁*。”张明民告诉记者,为有效遏制“人情服务”“关系服务”等违规现象,车管部门聚力“大数据”,强化智能化*,在全省率先实现对考试全过程数据异常的自动报警功能,推动考试监督“智能化+常规化”相结合,确保做到考试“万无一失”。

“您好,请问您办理什么业务?”“我想咨询一下,我是外地人,现在居住安顺,想把驾驶证转到安顺可以吗?”市民王道彬刚走进大厅,市交管局车管所业务大厅值日警官刘蕾就上前热情询问,并耐心给市民解答相关问题。

在2017年之前,整个安顺城区只在头铺设有一个支队车管所,远远不能满足群众办事需求。时间长、速度慢、效率低,这是过去不少市民对车管所留下的刻板印象。

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与此同时,市交管局通过打造24小时自助“无人车管所”,充分依托“交管12123”手机APP,扩大自助办、网上办服务范围,方便群众线上办、掌上办、快捷办。并与邮政、银行、保险公司达成协议,开展“警邮”“警医”“警保”合作,通过在市区增设机动车登记服务站的方式,实现市区车管业务办理由车管所“一点”到车管所与各交警大队车管所、服务站“点线面”相结合,避免了群众在车管所“扎堆”办理业务的情况出现。

“关注群众体验感,提升群众满意度,是我们工作的目标。”张明民表示,市交管局车管所将继续以*群众满意度为标准,持续创新举措,继续优化业务流程,延伸服务触角,缩短服务距离,大力推广“互联网+车管业务”力度,让群众足不出村、足不出户可以快速办理业务,努力打造*满意的服务型车管所。

“在业务监督方面,我们推动‘智能化+全面化’相结合,在全省首先推出业务监管系统,实现事前事中事后,对业务的监管监督,让‘放出去’的业务‘管起来’。”张明民介绍,车管所在全省率先建设监管中心,实现对延伸服务网点办理业务时时监管,将驾驶人考试、机动车查验检验、车管所、社会代办网点等音视频全部接入监管中心,对业务办理进行全程音视频监管。

同时,市交管局车管所实行窗口“无死角”*,明确专人开展窗口服务的网巡监管,在避免*发生的同时做好窗口工作人员的监管工作。推动内部监督“可视化+常态化”相结合,监管窗口服务的同时提升窗口服务效能。

1月4日上午,记者走进市交管局车管所业务大厅,看不到多年前排成“长龙”的队伍和喧闹场面,群众在工作人员引导下,井然有序地在相应窗口办理业务,等候区只有寥寥数人。

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在查验车辆上,车管所2019年开始试用智能联网审核。现在推动车辆查验“信息化+多重化”相结合,通过智能查验系统就可以实现“一车双查验、责任终身制”,确保把住车辆源头准入关。

简政不减政,放权不放任。只有把下放权限管好,才能更好造福市民。为此,市交管局坚持放管并重、放管结合,充分利用信息手段强化业务监督,切实加强事中事后监管,提高服务质量。

此外,针对运输企业、公交公司、客运公司车辆多,办理业务集中,前往车管窗口办理业务不方便等问题,市交管局车管所打破“常规”,开通“集团业务”窗口,通过企业提前预约,统一集中办理和利用周末时间上门为企业集中统一查验车辆的方式,让企业车辆可不用前往车管窗口即可办理业务。