西安奔驰利之星现在怎么样了(西安利之星奔驰事件后续)

西安奔驰利之星现在怎么样了

奔驰女车主与西安利之星达成最终和解协议,车主接受奔驰道歉,换一台新车,退还金融服务费等。虽然车主说明涉事车型并不是问题车,但该车辆的有关质量问题已进入鉴定程序,等待更多结果公布,同时西安利之星涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理。

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17日上午,有媒体来到涉事的西安利之星奔驰4S店,展厅被一夜清空,店门口贴着告示:“暂停新车销售业务”。

消费者W女士(化名)奔驰*案引起社会关注。前期西安市高新区市场监管部门已依法立案调查。有关消费*也达成了和解协议。5月27日,高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。

执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为,根据《行政处罚法》第二十条之规定,已移送有管辖权的部门处理。

西安利之星奔驰事件后续

该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体。

2019年4月11日,“奔驰女车主哭诉*”的视频在网络上流传后,引发关注。在视频中,一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元,购买了一辆奔驰车。新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照汽车三包政策更换发动机。

2019年5月27日,高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。

2019年4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查。

2006年,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司(以下简称奔驰中国)在*成立,此前奔驰在中国几大区域总*的批发、售后功能陆续归并到奔驰中国,利星行也因此从奔驰总*转型为奔驰的“大经销商”。不过,转型之后的利星行仍然把持着国内相当重要份额的奔驰销售渠道。

利之星与奔驰的关系

4月13日,哭诉*奔驰女车主与西安利之星见面协商,首次提出其在不知情时被西安利之星收取了15200余元的金融服务费,当场未获奔驰方回应。

对于奔驰的回应,今天上午,女车主告诉*青年报记者,其本人还没收到奔驰公司的答复,“对于奔驰的这个公开回复,我也不知道怎么去定义,但我已经提了8项诉求,他们最后应该会给我回复”。

对于修车是否给配备用车等三包问题,奔驰高管说:“漏机油在‘三包’等国家法规里,规定是只能是换发动机,但我在情感上都不可以接受,我们一直在跟奔驰积极的沟通,奔驰也在积极的处理,只怪我们的速度太慢了。”

对此,女车主反驳说,国家“三包”规定,修车一旦超过5天,就需要汽车销售公司提供备用车。然而自己在向奔驰方面提了四次诉求后,奔驰方面仍没有配车,奔驰高管所谓的“国家三包”,是“断章取义”,没有考虑过车主的出行需求。

该女车主称,4S店涉嫌销售欺诈,“付完首付款后,在不知情的情况下被开通奔驰金融,还被迫交纳服务费1.5万。”